Komunitas Printing Indonesia (KOPI), telah mengadakan acara seminar serta pemilihan ketua KOPI Bandung untuk Periode tahun 2010-2015 pada hari Sabtu tanggal 17 Juli 2010 kemarin, yang sekaligus juga sebagai perhelatan di peringatan hari ulang tahun pertamanya (ulasannya bisa dilihat di sini)

1 Tahun Komunitas Printing Indonesia

Pada seminar tersebut banyak hal yang diperbincangkan diantaranya adalah masalah standarisasi warna,  masalah SDM khususnya operator yang pengetahuannya belum bisa menyeimbangi bermunculannya teknologi-teknologi perlengkapan cetak baru, perbincangan mengenai trends dan tantangan offset di era online (yang merupakan inti dari semua pembicaraan di seminar tersebut), masalah-masalah pada komponen mesin-mesin cetak offset, perkembangan teknologi cetak digital (digital printing) yang kian hari kian populer, dan sebagainya.

Banyak hal serta pengetahuan yang bisa menambah wawasan yang bisa diperoleh di acara tersebut, tetapi dari semua pembicaraan inti serta tujuannya adalah bagaimana caranya supaya para pengusaha percetakan bisa memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen-konsumennya. Service, service, service…. itulah intinya.

Baik, bagi kita mungkin terlalu jauh untuk turut serta membicarakan masalah-masalah apa yang telah mereka (para ahli) perbincangkan, tetapi mengenai “service” atau “pelayanan konsumen” pasti semua orang termasuk kita juga sebagai pengusaha cetak pemula, tentu harus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen-konsumen percetakan kita, karena hal ini merupakan faktor utama untuk menjaga keberlangsungannya usaha percetakan yang kita miliki.

Mungkin sekedar mengingat ke belakang berdasarkan hasil pengalaman saya sendiri, bagaimana seorang konsumen percetakan yang “berpaling” dari layanan cetak lamanya dikarenakan ia merasa kecewa dengan service yang diberikannya, padahal pemilik percetakan tersebut adalah saudaranya sendiri, sehingga kemudian ia pun melirik serta memutuskan untuk berlanganan dengan jasa cetak yang saya miliki hingga saat ini (ia adalah seorang pemilik home industri yang sekarang menjadi langganan tetap, dengan jumlah cetakan yang cukup banyak untuk tiap kali order).

Sekali lagi: service, service, service 🙂

Tagged with:

Filed under: Strategi Promosi